Политика конфиденциальности Telegram-ботов
Политика конфиденциальности Telegram-ботов tarifs.store
Редакция от 31 июля 2026 года
Дата вступления в силу: 31 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-ботов Оператора (далее — «Боты») и является документом, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных применительно к этому каналу взаимодействия.
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами.
1.3. Политика распространяется на следующие Боты:
| Бот | Назначение |
|---|---|
@UnPublicTarifs_bot | магазин: витрина тарифов, оформление и оплата заказа, баланс |
@UNTSupport_bot | поддержка: прием обращений и сопровождение подключения |
@podluchenieTarifs_bot | сопровождение подключения по покупкам, совершенным у партнеров |
1.4. Общие правила обработки персональных данных Оператором изложены в Политике обработки персональных данных. Настоящая Политика дополняет ее в части особенностей мессенджера и не заменяет Согласие на обработку персональных данных, оформляемое отдельным документом.
1.5. Начало использования Бота означает ознакомление с настоящей Политикой. Обработка данных, требующая согласия субъекта, осуществляется только после его предоставления.
2. Сведения об Операторе
Оператор: Индивидуальный предприниматель Соколов Павел Андреевич
ИНН: 773145678956
ОГРНИП: 322500012345672
Юридический и почтовый адрес: 141021, Московская область, г. Мытищи, ул. Мира, д. 15, корп. 2, пом. 5
Телефон: +7 961 455-19-00
Электронная почта по вопросам персональных данных: info@tarifs.store
2.1. Прочитать настоящую Политику непосредственно в Боте можно командой /privacy.
3. Разграничение ответственности Оператора и мессенджера
3.1. Мессенджер Telegram является самостоятельным сервисом. Оператор не контролирует его инфраструктуру и не определяет условия обработки данных на стороне мессенджера; такая обработка регулируется политикой конфиденциальности Telegram.
3.2. Оператор обрабатывает только те данные, которые Бот получает в рамках диалога с пользователем: сведения, передаваемые мессенджером о собеседнике, и содержание отправленных пользователем сообщений и файлов.
3.3. Бот не имеет доступа к переписке пользователя в других чатах, к списку его контактов, к номеру телефона (если пользователь не отправил его самостоятельно) и к содержимому устройства.
3.4. Оператор не несет ответственности за доступность мессенджера, сохранность сообщений на его стороне и за действия иных лиц, получивших доступ к учетной записи пользователя в Telegram.
4. Состав обрабатываемых персональных данных
4.1. Сведения, передаваемые мессенджером при обращении пользователя к Боту: числовой идентификатор пользователя Telegram, имя пользователя (username), отображаемые имя и фамилия, язык интерфейса, идентификатор чата.
4.2. Сведения, сообщаемые пользователем самостоятельно:
- фамилия, имя, отчество владельца абонентского номера;
- абонентский номер телефона, в том числе переносимый;
- адрес электронной почты, если пользователь его указал;
- регион обслуживания, текущий оператор связи и действующий тариф;
- содержание сообщений, а также направленные пользователем фотографии и документы;
- сведения из формы заявки на подключение.
4.3. Сведения, обрабатываемые только когда выбранный способ подключения прямо этого требует: реквизиты документа, удостоверяющего личность, его фотографии и пароль от личного кабинета оператора связи. Состав таких сведений указывается в форме заявки; иные документы Бот не запрашивает.
4.4. Сведения о заказе и расчетах: выбранный тариф, стоимость, дата и способ оплаты, номер платежа, состояние внутреннего баланса, использованные купоны и промокоды.
4.5. Технические сведения, необходимые для работы Бота: дата и время сообщений, идентификаторы сообщений, служебные отметки о доставке.
4.6. Бот не запрашивает и не обрабатывает пароль от учетной записи портала «Госуслуги», коды подтверждения из SMS и push-уведомлений банков, реквизиты банковских карт, а также специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Сообщения, содержащие такие сведения по инициативе пользователя, не используются и удаляются.
5. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Прием и исполнение заявки, проверка доступности тарифа у оператора связи, сопровождение подключения | Согласие субъекта; исполнение договора, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) |
| Ответы на обращения, консультирование, уведомления о статусе заявки | Согласие субъекта; исполнение договора |
| Прием оплаты, ведение внутреннего баланса, оформление возвратов | Исполнение договора; требования законодательства о бухгалтерском учете и налогах |
| Рассмотрение претензий, подтверждение фактически оказанной части услуги, защита прав в случае спора | Осуществление прав и законных интересов Оператора без нарушения прав субъекта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) |
| Информационные и рекламные рассылки | Отдельное согласие субъекта, отзываемое в любой момент |
5.1. Обработка в целях, не указанных в настоящем разделе, не производится.
6. Автоматизированная обработка и ответы ИИ-менеджера
6.1. Часть ответов в Боте готовится автоматизированной системой (ИИ-менеджером) на основании содержания диалога и сведений заявки. Переписка при этом остается у Оператора и не передается третьим лицам для их собственных целей.
6.2. Решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются. По требованию пользователя обращение рассматривается сотрудником Оператора.
6.3. Автоматизированные сценарии подключения выполняют действия у оператора связи в объеме, поручаемом пользователем, и в пределах предоставленных им сведений.
7. Хранение и защита персональных данных
7.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.
7.2. Реквизиты документов, удостоверяющих личность, их изображения, пароли от личных кабинетов операторов связи и контактные данные хранятся в зашифрованном виде.
7.3. Доступ к переписке и данным заявок предоставляется только работникам и представителям Оператора, участвующим в обработке заявок, в объеме, необходимом для выполнения их обязанностей.
7.4. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные статьей 19 Закона № 152-ФЗ, включая разграничение прав доступа, ведение журналов действий и контроль за передачей данных.
7.5. Срок хранения — период оказания услуги и последующий срок, установленный законодательством для соответствующих документов и расчетов. По достижении целей обработки данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствует иное законное основание для их хранения.
8. Передача персональных данных
8.1. Персональные данные могут быть предоставлены оператору связи, у которого оформляется подключение, и платежному сервису, обеспечивающему прием оплаты и возврат средств, — исключительно в объеме, необходимом для исполнения заявки пользователя.
8.2. Иным лицам данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Распространение персональных данных, то есть раскрытие их неопределенному кругу лиц, не осуществляется.
9. Права пользователя и порядок отзыва согласия
9.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, возражать против обработки, а также отозвать согласие.
9.2. Отзыв согласия направляется сообщением «отозвать согласие» в чат Бота либо на адрес info@tarifs.store. Обработка прекращается в срок, не превышающий тридцати дней, за исключением случаев, когда закон допускает обработку без согласия субъекта.
9.3. Отзыв согласия до завершения подключения может сделать оказание услуги невозможным; финансовые последствия определяются Публичной офертой и законодательством о защите прав потребителей.
9.4. Блокировка Бота средствами мессенджера прекращает направление сообщений пользователю, но сама по себе не является отзывом согласия и не влечет удаление ранее полученных данных.
9.5. Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
10. Несовершеннолетние пользователи
10.1. Боты не предназначены для использования лицами, не достигшими возраста, с которого допускается самостоятельное совершение соответствующих сделок.
10.2. При выявлении обработки данных несовершеннолетнего без согласия его законного представителя такие данные удаляются.
11. Заключительные положения
11.1. Политика находится в открытом доступе на Сайте и доступна в Боте по команде /privacy.
11.2. Оператор вправе обновлять Политику при изменении процессов обработки или законодательства. Новая редакция действует с даты публикации или с более поздней указанной даты.
11.3. Существенные изменения доводятся до сведения пользователей разумным способом, в том числе сообщением в Боте.
11.4. Если отдельное положение Политики противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма закона.